Strona internetowa dla gabinetu dermatologicznego

Zanim powstanie projekt, uzgadniamy listę podstron — z tego, co gabinet robi i czego chce robić więcej. Typowa strona dermatologa składa się z kilku rodzajów podstron, a każdy ma swój wzór:

• choroby skóry: trądzik, AZS, łuszczyca, brodawki wirusowe, łysienie i inne, z którymi przychodzi najwięcej osób
• badanie znamion — dermatoskopia, a także wideodermatoskopia, jeśli ją wykonujecie
• zabiegi lecznicze, takie jak usuwanie zmian skórnych czy krioterapia, z wyjaśnieniem, kiedy najpierw potrzebna jest konsultacja
• dermatologia dziecięca, jeśli przyjmujecie dzieci, z podanym wiekiem
• zabiegi estetyczne — tylko te lasery, peelingi i zabiegi iniekcyjne, które naprawdę wykonujecie
• profile zespołu, cennik, dojazd i strona „Pierwsza wizyta”

Mały gabinet zaczyna od kilku podstron każdego rodzaju i dokłada kolejne bez nowego projektu. Jak sprawić, żeby pojawiały się wysoko w Google, opisuję na stronie pozycjonowanie strony gabinetu dermatologicznego.

Pacjent czyta podstronę choroby, zanim zdecyduje, czy iść do lekarza. Dlatego w panelu nie jest to puste pole tekstowe, tylko wzór z określonymi polami:

• krótkie wyjaśnienie prostym językiem, z nazwą medyczną objaśnioną raz
• blok „Kiedy umówić wizytę” wysoko na stronie
• przebieg wizyty i metody leczenia stosowane w gabinecie, bez obietnicy efektu
• lekarz, który sprawdził tekst, wybierany z listy zespołu, oraz data weryfikacji — bez tych pól podstrona nie zostanie opublikowana
• rodzaj wizyty, do którego prowadzi przycisk zapisu na tej podstronie

Podstrony sprawdzone ponad rok temu trafiają na listę w panelu, więc widać, które teksty czekają na przegląd. Treść medyczną dostarczają albo zatwierdzają Wasi lekarze, a ja układam ją we wzorze prostym językiem. Wzór nie ma też pól na hasła w rodzaju „najlepszy efekt” — strona lekarza ma informować, nie reklamować.

W gabinecie dermatologicznym przycisk „Umów się” może oznaczać krótką wizytę kontrolną albo długą konsultację estetyczną, a źle wybrany termin kończy się telefonem z rejestracji. Dlatego ścieżka zapisu zaczyna się od pytania, po co pacjent przychodzi:

• konsultacja z nowym problemem skórnym
• badanie znamion lub wideodermatoskopia
• wizyta kontrolna w trakcie leczenia
• konsultacja z zakresu dermatologii estetycznej
• usunięcie zmiany skórnej — po kwalifikacji, więc zamiast kalendarza krótka prośba o termin

Dalej pacjent trafia do kalendarza z wybranym już rodzajem wizyty. Wiele gabinetów zapisuje pacjentów przez ZnanyLekarz i strona tego nie zmienia: przycisk otwiera kalendarz lekarza w serwisie, a usługi nazywają się na stronie tak samo jak w profilu. Strona dokłada to, na co w profilu brakuje miejsca — opisy chorób, przygotowanie do badania, cennik zabiegów estetycznych. Przy własnym systemie gabinetowym sprawdzam przed wyceną, czy przyjmuje rodzaj wizyty w linku.

Ta strona powstaje dla gabinetów prywatnych. Do dermatologa na NFZ potrzebne jest skierowanie; jeśli macie też kontrakt, wystarczy krótka informacja, a reszta strony mówi o wizytach prywatnych.

Cennik ma dwie części, tak jak cała strona. W leczniczej są konsultacja, wizyta kontrolna, badanie znamion, usunięcie zmiany i badanie histopatologiczne jako osobna pozycja, żeby pacjent nie był zaskoczony przy płatności. W estetycznej — cena za zabieg lub obszar i koszt konsultacji. Recepcja zmienia ceny w panelu, a każda podstrona usługi pokazuje swoją cenę obok przycisku zapisu.

Za konsultację estetyczną gabinet może pobierać zadatek online przez Stripe Checkout, który obsługuje także BLIK i Przelewy24. Tę samą bramkę płatności podłączyłem na stronie warszawskiego salonu kosmetycznego, która sprzedaje kurs online.

Pacjent chce wiedzieć, kto go przyjmie, a zespół dermatologiczny bywa mieszany. Każda osoba ma profil z jednego wzoru, a tytuły są zapisane dokładnie:

• specjalista dermatologii i wenerologii — z tytułem naukowym, jeśli go ma, i numerem prawa wykonywania zawodu
• lekarz w trakcie specjalizacji z dermatologii i wenerologii — opisany właśnie tak, z wizytami, które prowadzi
• kosmetolog — z wykształceniem i listą zabiegów, wyraźnie w części estetycznej
• dni przyjęć, języki i przycisk zapisu do tej osoby

Na podstronie każdej choroby i zabiegu widać, kto z zespołu się nimi zajmuje. Profile lekarzy innych specjalności opisuję na stronie strona internetowa dla lekarza.

Zdjęcie grzybicy paznokci czy ropnego trądziku pomaga rozpoznać problem, ale nie każdy chce je oglądać. Dlatego na podstronach chorób zdjęcie kliniczne pojawia się dopiero po dotknięciu przycisku „Pokaż zdjęcie”, a obok stoi jedno zdanie opisu. Źródła są dwa: przypadki z gabinetu, na których publikację pacjent podpisał zgodę, albo licencjonowana baza zdjęć medycznych. Grafiki z wyszukiwarki nie wchodzą w grę.

Metamorfozy są tylko w części estetycznej. Każda to wpis w panelu z zabiegiem, liczbą sesji, osobą wykonującą i datą podpisania zgody na wizerunek; bez tej daty wpis zostaje szkicem. Podpis mówi, co zrobiono, a nie co osiągnie oglądający. Czy i jak pokazywać efekty zabiegów wykonywanych przez lekarza, oceni prawnik gabinetu.

Pacjent chętnie wysłałby zdjęcie wysypki przed wizytą, ale fotografia skóry podpisana imieniem i nazwiskiem to dana o zdrowiu, czyli szczególna kategoria w RODO. Dlatego strona w ogóle nie przyjmuje plików. Przyciski „Wyślij zdjęcia” i „Teleporada” otwierają system, którego gabinet już używa do teleporad lub dokumentacji, u dostawcy, z którym macie umowę powierzenia przetwarzania danych.

Ta sama zasada obowiązuje na całej stronie:

• formularz kontaktowy pyta o imię, telefon, rodzaj wizyty i dogodny termin — nic o skórze
• ankietę przed pierwszą wizytą, listę leków i zgody pacjent wypełnia w systemie gabinetowym, z linkiem w potwierdzeniu rezerwacji
• narzędzia analityczne i reklamowe nie działają na stronach zapisu i teleporady

To rozwiązania projektowe, nie opinia prawna; konfigurację potwierdza inspektor ochrony danych albo prawnik.

Tekst od 16 pikseli, kontrast na poziomie AA według WCAG, duże przyciski, etykiety przy polach formularzy i obsługa czytnika ekranu to podstawa każdej strony medycznej — także dla starszych pacjentów, którzy przychodzą na kontrolę znamion. U dermatologa dochodzą dwie sprawy:

• zdjęcia i ilustracje pokazują różne odcienie skóry, bo AZS czy przebarwienie wygląda inaczej na skórze ciemnej niż na jasnej, a pacjent powinien rozpoznać swoją
• tekst alternatywny opisuje zdjęcie kliniczne słowami pacjenta, a nie podręcznika

Styl jest spokojny: jasne tło, jeden kolor akcentu zarezerwowany dla zapisu i żadnych filmów uruchamianych samoczynnie na podstronach chorób. Część estetyczna może być cieplejsza, ale zostaje przy tych samych krojach i odstępach. Pacjentom z zagranicy służy wersja po angielsku lub ukraińsku, każda pod własnymi adresami — o takich stronach piszę w ofercie tworzenie stron wielojęzycznych.

Pacjenci pytają ChatGPT, Perplexity i podsumowania AI w Google na przykład: „który dermatolog w Toruniu przyjmuje prywatnie dzieci” albo „gdzie w Katowicach usunąć znamię z badaniem histopatologicznym”. Asystent wymienia tylko gabinety, o których potrafi przeczytać fakty i porównać je z innymi źródłami. Dlatego choroby, rodzaje wizyt, lekarze z dokładnymi tytułami, adres, godziny, języki i ceny są na stronie tekstem, zgodnym z wizytówką Google i profilem w ZnanyLekarz. Dane strukturalne opisują gabinet i każdego lekarza, a podstrony chorób mają w kodzie nazwisko lekarza sprawdzającego i datę. Plik robots.txt zawiera jawne zasady dla robotów AI, tak jak na stronie Giuseppe, psychoterapeuty z Mediolanu, którego nowe podstrony pojawiają się już w odpowiedziach ChatGPT.

Żeby gabinet pojawiał się w tych odpowiedziach stale, potrzebna jest dalsza praca — szczegóły w ofercie pozycjonowanie w AI i ChatGPT.

Projekt graficzny jest w cenie — nie ma za niego osobnej opłaty.

• Prosta strona gabinetu dermatologicznego — strona główna z dwiema ścieżkami, kilka podstron chorób i zabiegów, profile zespołu, cennik i przycisk zapisu: od 3000 do 6000 zł.
• Pełna strona z częścią leczniczą i estetyczną, wzorami podstron z polami dla lekarza sprawdzającego, zapisami według rodzaju wizyty, metamorfozami za zgodą, odnośnikami do teleporady i danymi strukturalnymi: od 8500 zł.

Domena i hosting są zarejestrowane na gabinet, a kod i treści oddaję przy uruchomieniu; za hosting, domenę i system rezerwacji płacicie ich dostawcom. Strona Giuseppe była gotowa do przekazania po 44 dniach roboczych, a jego 468 artykułów przeniosłem z przekierowaniami 301 — tak samo istniejąca strona gabinetu zmienia wygląd bez utraty pozycji w Google. Wszystkie widełki zawiera cennik, a mój sposób pracy nad stronami opisuje oferta tworzenie stron internetowych.