Pozycjonowanie strony hotelu

W Polsce Booking.com jest dla wielu hoteli i pensjonatów głównym źródłem rezerwacji, a po wpisaniu nazwy obiektu często stoi w Google wyżej niż jego własna strona. Każda taka rezerwacja to prowizja — na dużych portalach zwykle w okolicach 15–25%, zależnie od umowy — także od gościa, który szukał właśnie Was.

Pozycjonowanie nie zastąpi portali, ale może odzyskać wyszukiwanie nazwy:

• strona główna z dokładną nazwą, miejscowością i adresem w tytule, w treści i w danych strukturalnych
• widoczny przycisk rezerwacji z wyborem dat zamiast formularza „zapytaj o wolne terminy”
• jasna informacja, co daje rezerwacja bezpośrednia — śniadanie, późne wymeldowanie, parking — w granicach tego, na co pozwalają umowy z portalami
• wizytówka Google z linkiem do Waszej strony, a nie do profilu na portalu

Goście w Polsce częściej wpisują „noclegi” niż „hotel”, a do miejscowości dodają to, co dla nich ważne:

• miejsce i udogodnienie: „noclegi Zakopane z basenem”, „pensjonat Karpacz z widokiem na Śnieżkę”, „hotel Kraków stare miasto z parkingiem”
• morze: „noclegi Sopot blisko plaży”, „apartament Kołobrzeg przy promenadzie”, „noclegi nad morzem z psem”
• okazja: „hotel na wesele Mazury”, „hotel na szkolenie pod Warszawą”, „weekend we dwoje w górach”
• termin: „noclegi na majówkę”, „sylwester w górach z noclegiem”

Przed pisaniem sprawdzam prawdziwe dane wyszukiwań dla Waszej miejscowości i to, które frazy trzymają portale. Każda fraza dostaje jedną podstronę, a wybieram te, które obiekt Waszej wielkości realnie może wygrać.

Nowa podstrona potrzebuje zwykle od kilku tygodni do kilku miesięcy, żeby wejść wysoko, więc publikuję ją przed sezonem, a nie w jego trakcie:

• nad morzem goście szukają lata już zimą i wiosną, więc podstrony wakacyjne i oferty na długie pobyty powinny być gotowe na początku roku
• w górach są dwa szczyty: ferie zimowe, które w Polsce przypadają w różnych województwach w różnych tygodniach, i lato; podstrona ferii może wymieniać terminy dla województw, z których przyjeżdża najwięcej gości
• w mieście ruch zależy od targów, koncertów i konferencji, a w tygodniu od gości biznesowych
• majówka, Boże Ciało, długie weekendy i sylwester to osobne, wcześnie planowane wyszukiwania

Podstrony sezonowe zostają pod tym samym adresem co roku, z nowymi datami i cenami. Poza sezonem warto mieć podstrony ofert, które sprzedają się wtedy najlepiej: SPA, pobyty dla seniorów, szkolenia firmowe.

Pokoje i apartamenty

Każdy typ pokoju dostaje własną podstronę: metraż, łóżka, widok, liczba osób, łazienka, udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami, prawdziwe zdjęcia i przycisk rezerwacji. Warto napisać wprost, czy cena obejmuje śniadanie, parking i opłatę miejscową, jeśli miejscowość ją pobiera — to pytania, które goście zadają najczęściej.

Okolica opisana rzetelnie

„Do Krupówek 12 minut pieszo” jest lepsze niż „w samym sercu Zakopanego”, jeśli to zmierzone. Jedna dobra podstrona o okolicy i kilka o miejscach, do których goście naprawdę przyjeżdżają — stok, termy, molo, hala targowa — dają więcej niż dziesiątki krótkich tekstów o każdej atrakcji w regionie.

Wesela, konferencje i imprezy firmowe

W Polsce wiele hoteli poza sezonem żyje z wesel, szkoleń i wyjazdów integracyjnych. Te podstrony potrzebują pojemności sal w różnych ustawieniach, menu, liczby pokoi dla gości, wolnych terminów i formularza zapytania. Jeśli restauracja hotelowa przyjmuje gości z zewnątrz, może mieć własne pozycjonowanie — opisuję je na stronie pozycjonowanie restauracji.

Przy wyszukiwaniach w Mapach Google decyduje wizytówka: kategoria główna „Hotel” albo bliższa, np. pensjonat czy apartamenty, godziny zameldowania i wymeldowania, udogodnienia, aktualne zdjęcia pokoi i wejścia, link do własnej strony. W wizytówce hotelu Google pokazuje też ceny z różnych serwisów; obiekt może dodać tam własną cenę przez Google Hotel Center i partnera łączności — zwykle dostawcę silnika rezerwacyjnego albo channel managera. Za kliknięcia w podstawowe, bezpłatne linki rezerwacji Google nie pobiera opłat.

Opinie w Google i na TripAdvisorze goście czytają przed rezerwacją. Najlepiej działa stała prośba w mailu po pobycie i odpowiedź na każdą opinię w ciągu kilku dni, także krytyczną. Kupowanie opinii łamie zasady Google.

Wiele polskich hoteli korzysta z silników rezerwacyjnych takich jak Profitroom albo podobnych systemów. Silnik odpowiada za rezerwację, a strona — za to, żeby gość w ogóle do niej trafił. Typowe problemy:

• skrypt widżetu rezerwacji spowalnia każdą podstronę na telefonie
• silnik działa w innej domenie bez śledzenia między domenami, więc rezerwacje z Google wyglądają jak wejścia z samego silnika
• opisy pokoi są tylko w silniku, którego wyszukiwarka nie indeksuje
• brak danych strukturalnych typu Hotel z adresem, godzinami zameldowania, udogodnieniami i kategorią obiektu

W Polsce nazwy rodzajów obiektów, takich jak hotel czy pensjonat, i gwiazdki wiążą się z kategoryzacją, więc w danych strukturalnych podaję kategorię nadaną oficjalnie, a nie deklarowaną. To ogólna wskazówka, nie porada prawna. Czy Wasz silnik obsługuje połączenie z Google Hotels, trzeba sprawdzić u dostawcy.

Jeśli stronę trzeba zbudować od nowa, opisuję to na stronie strona dla hotelu.

Nad Bałtykiem, w Świnoujściu, Międzyzdrojach czy Kołobrzegu, i w Karkonoszach wielu gości przyjeżdża z Niemiec. Szukają po niemiecku, często z niemieckimi nazwami miejscowości: „Hotel Kolberg Ostsee”, „Ferienwohnung Misdroy”. W Krakowie, Gdańsku i Warszawie dochodzą goście anglojęzyczni na city break. Dla wyszukiwarki to osobne frazy i osobne podstrony:

• oddzielny adres dla każdego języka, z tekstem napisanym albo poprawionym przez osobę, która zna język, a nie automatyczny tłumacz
• poprawne znaczniki hreflang łączące wersje
• te same pokoje, ceny i zasady pobytu we wszystkich wersjach
• silnik rezerwacyjny otwierający się w języku gościa

Pensjonat z ośmioma pokojami albo kilka apartamentów w jednym mieście nie potrzebuje rozbudowanej strategii. Zwykle wystarczą: kompletna wizytówka Google, strona z osobnymi podstronami dla każdego pokoju lub apartamentu, rzetelny opis okolicy i dojazdu, prosty system rezerwacji i regularne odpowiedzi na opinie. Właściciel, który ma apartamenty w kilku budynkach, potrzebuje podstrony dla każdego adresu, bo goście szukają konkretnej lokalizacji: „apartament Sopot Monte Cassino”, „apartament Zakopane blisko Gubałówki”.

Goście coraz częściej pytają ChatGPT, Perplexity albo podsumowania AI w Google, gdzie w Zakopanem przenocować z dziećmi i parkingiem albo jaki pensjonat w Karpaczu przyjmuje psy. Asystent poleca obiekty, o których znajduje konkretne fakty. Pracę nad tym nazywa się GEO (generative engine optimization) albo AEO (answer engine optimization). Dla hotelu oznacza to:

• położenie opisane słowami, z odległościami do miejsc, o które pytają goście
• udogodnienia i zasady — parking, zwierzęta, dzieci, godziny śniadań, zameldowanie — zapisane tekstem, nie tylko ikonami
• te same dane na stronie, w wizytówce Google, na TripAdvisorze i na portalach

Przed pracą i po niej sprawdzam, jak asystenci opisują Wasz obiekt. Więcej na stronie pozycjonowanie w AI i ChatGPT.

Marketing w hotelu to zwykle kilka kanałów naraz: portale rezerwacyjne, kampanie w Google i w metawyszukiwarkach, media społecznościowe, newsletter do stałych gości, oferty pakietowe. Agencja marketingu dla hotelu często prowadzi je wszystkie. Ja robię część SEO i, jeśli trzeba, stronę; kampanii i mediów społecznościowych nie prowadzę.

Pozycjonowanie jest wolniejsze niż kampania, ale nie płaci się za kliknięcie ani prowizji od rezerwacji. Dlatego w marketingu hotelu pełni rolę kanału, który z czasem zmniejsza zależność od portali, a pozostałe kanały dbają o gości, którzy już Was znają.

• Audyt SEO strony, wyszukiwania nazwy obiektu i wizytówki Google: od 1000 zł, jednorazowo, z listą poprawek według wpływu na wynik.
• Jednorazowe prace — podstrony pokoi, okolicy i sal, wersje językowe, dane strukturalne, poprawki techniczne: od 1000 do 3000 zł.
• Stałe pozycjonowanie strony hotelu — nowe podstrony, przygotowanie sezonów, mapy, widoczność w AI i raporty rezerwacji: od 3500 zł miesięcznie, w bardzo konkurencyjnych miejscowościach od 5500 zł miesięcznie.

Pensjonat albo kilka apartamentów często osiąga większość efektu dzięki audytowi i kilku dobrym podstronom. Pełne widełki są w cenniku.