Tworzenie strony z rezerwacją online
Tworzę strony z rezerwacją wbudowaną, a nie doklejoną — realną dostępnością w kalendarzu, automatycznymi przypomnieniami i zadatkami, żeby klienci rezerwowali bez telefonu.
100
+Zrealizowanych projektów
Strony internetowe, landing pages i projekty SEO dla firm z różnych branż.
15
Lat doświadczenia
Praktyczne doświadczenie w SEO, tworzeniu stron i strategii digital.
17
+Obsłużonych branż
Od usług lokalnych i startupów po nieruchomości, e-commerce i B2B.
3
Języki pracy
Angielski, polski i rosyjski — z dostosowaniem treści do rynku i odbiorców.
Co buduję
Rezerwacja żyjąca w Twojej stronie
Nie osadzony widżet obcej firmy, tylko proces rezerwacji należący do Twojej strony — spójny z jej designem, ładujący się razem z nią i zostawiający relację z klientem Tobie.
Realna dostępność, zsynchronizowana
Kalendarz pokazuje to, co faktycznie wolne, zsynchronizowany z systemem, w którym pracuje Twój zespół, więc nic nie jest zarezerwowane podwójnie i nikt nie potwierdza ręcznie.
Automatyczne przypomnienia
Potwierdzenie przy rezerwacji i przypomnienie przed wizytą, mailem albo komunikatorem. Najtańszy pojedynczy sposób na ograniczenie nieobecności.
Zadatki i przedpłaty
Integracja płatności przez Stripe, PayPal albo lokalnego operatora, gdy chcesz mieć zobowiązanie za rezerwacją. Wdrażałem płatności Stripe na stronie klienta dokładnie w tym celu.
Komunikator jako druga ścieżka
Część osób rezerwuje przez WhatsAppa albo Telegrama i nigdy przez formularz. Obie ścieżki obok siebie, żeby wybór należał do klienta.
Ostrożne obchodzenie się z danymi klientów
Formularze rezerwacji zbierają dane osobowe, a w niektórych branżach informacje o zdrowiu. Co jest zbierane, gdzie przechowywane i kto ma do tego dostęp, traktuję jako decyzje projektowe, a nie ustawienia domyślne.
Rezerwacja to decyzja operacyjna, nie formularz
Dystans między chęcią umówienia się a umówionym terminem to miejsce, w którym gubi się większość rezerwacji. Każdy krok po drodze — znaleźć numer, zadzwonić w godzinach pracy, poczekać na odpowiedź, ustalić termin w kilku wiadomościach — odejmuje część ludzi, którzy chwilę wcześniej byli gotowi.
Rezerwacja online skraca ten dystans, ale tylko wtedy, gdy jest zbudowana jako część strony, a nie do niej doklejona. Osadzone widżety platform rezerwacyjnych to typowy skrót i niosą trzy koszty, które ujawniają się później: spowalniają stronę, wyglądają i działają jak inny produkt, a wiele z nich wchodzi między Ciebie a klienta — pobierając prowizję i traktując klienta jako swojego, nie Twojego. Dla firmy na starcie to rozsądny kompromis, dla firmy z wyrobioną bazą klientów — słaby.
Mechanika, która ma znaczenie, jest nieefektowna. Dostępność musi odzwierciedlać rzeczywistość, co oznacza synchronizację z systemem, w którym zespół faktycznie pracuje, zamiast prowadzenia drugiego kalendarza. Potwierdzenia i przypomnienia muszą być automatyczne, bo przypomnienia to najtańszy istniejący sposób na ograniczenie nieobecności. A tam, gdzie rezerwacja powinna nieść zobowiązanie, zadatek zmienia zachowanie — ludzie, którzy coś zapłacili, przychodzą znacznie częściej. Płatności Stripe wdrażałem na stronie klienta dokładnie w tym celu.
Jest też cichsze pytanie: co dzieje się z danymi. Formularz rezerwacji zbiera dane osobowe, a w niektórych branżach dotyka informacji o zdrowiu. Dokąd te dane trafiają, jak długo zostają i kto ma do nich dostęp, warto rozstrzygać świadomie, a nie dziedziczyć z domyślnych ustawień wtyczki. Tak wygląda tworzenie strony internetowej, kiedy struktura jest na pierwszym miejscu.
Nic z tego nie jest specyficzne dla branży. Gabinety, hotele, studia, warsztaty, konsultanci, firmy usługowe każdego rodzaju mierzą się z tym samym problemem w innym słownictwie: klient jest gotów teraz, a każdy krok zostawiony mu na drodze to okazja, żeby przestał.
Jak przebiega praca
Mapujemy obecny proces
Jak klienci trafiają do Was teraz, kto to obsługuje, gdzie ucieka czas i czego zespół już używa do pilnowania terminów.
Projektuję ścieżkę rezerwacji
Ile kroków od zainteresowania do rezerwacji, jakie informacje są naprawdę potrzebne w tym momencie, a co może poczekać.
Budowa i integracja
Proces rezerwacji, synchronizacja kalendarza, przypomnienia, płatności w razie potrzeby, ścieżka przez komunikator i obsługa danych wokół tego.
Uruchomienie i korekty
Pierwsze tygodnie pokazują, gdzie ludzie nadal odpadają. Drobne poprawki w tym momencie są warte więcej niż dopracowanie wszystkiego na papierze wcześniej.
Najczęstsze pytania
porozmawiajmy
porozmawiajmy o Twoich celach projektu
Opisz swoją sytuację, cele biznesowe i oczekiwania. Przeanalizuję je i zaproponuję najlepsze kolejne kroki — jasno i bez zobowiązań.
