Pozycjonowanie strony firmy budowlanej w Warszawie

Dlaczego klient firmy remontowej sprawdza wiarygodność, a nie cenę

W większości usług lokalnych klient porównuje ofertę. W remontach porównuje ryzyko.

Wpłaca zaliczkę przed rozpoczęciem prac. Wpuszcza do mieszkania ludzi, których nie zna. Czeka tygodnie albo miesiące, w tym czasie nie może korzystać z części domu, a jeśli coś pójdzie nie tak, zostaje z rozgrzebanym remontem i problemem, którego nie da się szybko rozwiązać.

Dlatego wszystko, czego szuka w internecie, sprowadza się do jednego pytania: czy ta firma doprowadzi robotę do końca. Cena jest ważna, ale wtórna — najtańsza oferta od firmy, której nie da się sprawdzić, nie wygrywa.

To zupełnie inna dynamika niż w salonie kosmetycznym czy warsztacie. Tam nieudana usługa kosztuje jeden nieudany zabieg albo jedną wizytę. Tu kosztuje mieszkanie.

Dowody istnienia są ważniejsze niż zdjęcia efektów

Najczęstszy błąd na stronach firm remontowych: galeria pięknych wnętrz i nic poza nią.

Klient patrzy na te zdjęcia i nie wie, czy to Wasze realizacje. Nie wie, czy firma istnieje od pięciu lat, czy od pięciu tygodni. Nie wie, kto za nią stoi, czy jest ubezpieczona, czy da się ją znaleźć pod adresem.

To, co go przekonuje, jest znacznie mniej efektowne: dane rejestrowe podane wprost, adres, nazwiska osób prowadzących firmę, informacja o ubezpieczeniu i gwarancji, sposób rozliczenia i etapy płatności. Nic z tego nie wygląda dobrze na stronie głównej, a wszystko to jest sprawdzane przed pierwszym telefonem.

Jedna realizacja opisana rzetelnie przekonuje bardziej niż dwadzieścia zdjęć

Zdjęcie pokazuje efekt. Klient chce wiedzieć o przebiegu.

Opis realizacji, który działa: jaki to był obiekt i jakiej wielkości, co obejmował zakres, ile trwało, co okazało się po zdjęciu starych warstw, jak to zmieniło harmonogram i koszt, jaki był przedział cenowy. Zwłaszcza ta część o niespodziankach — bo każdy, kto remontował, wie, że się zdarzają, i firma, która o nich mówi, wygląda wiarygodniej niż firma, u której wszystko zawsze idzie zgodnie z planem.

Taki opis odpowiada jednocześnie na zapytanie w wyszukiwarce i na połowę pierwszej rozmowy.

Klient szuka swojego zakresu, nie „usług budowlanych"

Ktoś, kto chce wyremontować łazienkę, nie wpisuje „firma budowlana Warszawa". Wpisuje remont łazienki, czasem z dzielnicą, czasem z metrażem, czasem z pytaniem o cenę.

Ktoś, kto wykańcza mieszkanie od dewelopera, wpisuje coś zupełnie innego. Ktoś, kto potrzebuje elewacji, jeszcze coś innego — i to często firma, nie osoba prywatna.

To są osobni klienci z osobnymi budżetami, terminami i pytaniami. Jedna podstrona „Usługi" nie odpowiada żadnemu z nich, a osobne podstrony zakresów odpowiadają każdemu — i przy okazji pozwalają podać przedziały cenowe, które przy jednej wspólnej liście byłyby bez sensu.

Przebudowa strony w tej branży bywa kosztowna

Jedna rzecz warta powiedzenia wprost, bo widziałem, ile kosztuje.

Firma budowlana, z którą pracowałem, przeszła redesign strony. Adresy podstron się zmieniły, mapy przekierowań nie zrobiono, i ruch z wyszukiwarki — budowany latami — zniknął w ciągu kilku tygodni. Sama diagnoza zajęła dwa tygodnie, odzyskiwanie około miesiąca.

W tej branży to boli podwójnie, bo pokrywa się zwykle z sezonem: strona jest przebudowywana zimą, a efekt wychodzi na jaw wiosną, kiedy telefon powinien już dzwonić.

Praktyczny wniosek: przy każdej zmianie strony mapa przekierowań powstaje przed wdrożeniem, nie po. To godzina pracy, która chroni lata.

Sezon trzeba wyprzedzić

Prace zewnętrzne, elewacje i większe remonty mają swoje miesiące, a zapytania koncentrują się przed nimi.

Widoczność potrzebuje tygodni na ustabilizowanie. Firma, która zabiera się za stronę w kwietniu, spóźnia się o kwartał — nie dlatego, że praca trwa tak długo, tylko dlatego, że pozycje potrzebują czasu, którego w sezonie już nie ma.

Co obejmuje praca

Dowody istnienia firmy podane tam, gdzie klient ich szuka. Realizacje opisane jako roboty, z przebiegiem i przedziałami kosztów. Osobne podstrony zakresów zamiast jednej listy usług. Ceny widełkowo i realne terminy. Przygotowanie przed sezonem. I ostrożność przy każdej zmianie strony, bo w tej branży utrata pozycji ma cenę wyrażoną w niewykorzystanym sezonie.

Co przychodzi z Waszej strony: jakie roboty faktycznie bierzecie, jakich nie, o co klienci pytają przy pierwszym kontakcie i z jakich dzielnic przychodzą. Z tego buduje się listę fraz.

Klienci po remoncie często szukają też sprzątania końcowego. Zobacz pozycjonowanie firmy sprzątającej w Warszawie.

Widoczność firmy budowlanej w lokalnych wynikach wyszukiwania opisujemy szerzej w artykule o pozycjonowaniu lokalnym.