Strona internetowa dla kliniki medycyny estetycznej

Lista zabiegów kliniki rośnie szybko: toksyna botulinowa, kwas hialuronowy, stymulatory tkankowe, mezoterapia, lasery, HIFU, peelingi, zabiegi na ciało. Pacjenci szukają na dwa sposoby. Jedni znają nazwę zabiegu, inni tylko problem: „cienie pod oczami”, „przebarwienia”, „wiotka skóra szyi”. Menu prowadzi obiema drogami — zabiegi pogrupowane na iniekcyjne, laserowe i kosmetologiczne oraz podstrony problemów, które wymieniają zabiegi stosowane w danej sytuacji, bez obiecywania efektu.

Każda podstrona zabiegu ma ten sam układ: na czym polega, kto go wykonuje, przeciwwskazania, przebieg wizyty, czas rekonwalescencji, liczba zabiegów, cena i przycisk rezerwacji od razu ustawiony na ten zabieg. W szablonie nie ma miejsca na marki leków na receptę ani hasła reklamowe, więc nowe podstrony dodawane przez recepcję zostają w granicach informacji o usługach.

Kliniki estetyczne prowadzą kalendarz w różnych systemach, a strona go nie zastępuje — przekazuje do niego pacjenta we właściwym momencie. Zależnie od tego, co oferuje Wasz system:

• przycisk otwierający rezerwację w Booksy lub Versum z wybranym już zabiegiem albo specjalistą
• kalendarz z ZnanyLekarz przy konsultacjach lekarskich
• krótka prośba o termin przy zabiegach, które wymagają wcześniejszej kwalifikacji

Widżet ładuje się dopiero po kliknięciu, żeby nie spowalniać strony. Zasady zadatku i odwoływania wizyt są widoczne przed rezerwacją, a nie dopiero w potwierdzeniu SMS.

Cennika pacjentki szukają jako jednej z pierwszych podstron, a w wielu klinikach wciąż jest skanem ulotki. Na stronie jest tekstem z wyszukiwarką i podziałem na grupy zabiegów, z ceną za obszar, ampułkostrzykawkę albo zabieg i informacją o płatnej konsultacji. Recepcja zmienia ceny w panelu, także z telefonu.

Karnety i pakiety serii zabiegów dostają czytelne tabelki z ceną jednej wizyty w pakiecie. Bony podarunkowe można sprzedawać online — przez system rezerwacji, jeśli to obsługuje, albo przez bramkę płatności z bonem wysyłanym mailem.

Galeria ma pomóc ocenić efekt, a nie olśnić. Każda metamorfoza ma opis — zabieg, obszar, liczba sesji, odstęp między zdjęciami, osoba wykonująca — i filtr po zabiegu i problemie. Zasady projektu:

• zdjęcia tylko z pisemną zgodą na rozpowszechnianie wizerunku, przechowywaną razem z dokumentacją
• to samo światło, kadr i tło przed i po, bez filtrów i retuszu
• możliwość kadrowania twarzy, jeśli pacjentka sobie tego życzy
• krótka informacja, że efekty są indywidualne, obok zdjęć, a nie w stopce

Przy zabiegach lekarskich zakres publikacji metamorfoz warto uzgodnić z prawnikiem, bo łatwo uznać je za reklamę.

Pacjentka wybiera osobę tak samo jak zabieg. Profil lekarza ma prawdziwe zdjęcie z gabinetu, tytuł i numer prawa wykonywania zawodu tekstem, specjalizację, szkolenia, listę wykonywanych zabiegów i przycisk rezerwacji do tej osoby. Profil kosmetologa — wykształcenie i zakres zabiegów. Dzięki jednemu wzorowi dodanie nowej osoby do zespołu zajmuje kilka minut, a podstrony zabiegów same pokazują, kto je wykonuje.

Kliniki estetyczne chętnie sięgają po estetykę hoteli i marek kosmetycznych. Działa to, dopóki projekt zostaje spokojny: kilka kolorów, jeden kolor akcentu zarezerwowany dla rezerwacji, szeryfowy lub elegancki bezszeryfowy krój w nagłówkach, dużo przestrzeni i prawdziwe zdjęcia zespołu i gabinetów zamiast zdjęć modelek z banku zdjęć. Wiele osób boi się igły albo tego, jak będzie wyglądać po zabiegu, a strona powinna to napięcie zmniejszać.

Tak zaprojektowałem stronę Giuseppe, psychoterapeuty z Mediolanu: ciemny motyw z jasnymi sekcjami, szeryfowy krój z prawdziwą kursywą i żadnej presji. Włoscy psycholodzy podlegają artykułowi 40 swojego kodeksu etyki, dlatego panel tej strony sam podświetla zakazane zwroty: obietnice efektu, opinie pacjentów, rabaty, „darmową konsultację”. Strona kliniki może mieć podobną kontrolę dla słów takich jak „gwarantowany efekt” czy „bezbolesny”.

Przed zabiegiem lekarskim klinika zbiera wywiad: leki, alergie, ciąża, wcześniejsze zabiegi. To dane o zdrowiu, czyli szczególna kategoria w RODO, i zwykły formularz kontaktowy nie jest na nie miejscem. Formularz na stronie pyta o imię, telefon, zabieg i termin, z prośbą, by nie opisywać stanu zdrowia. Karta kwalifikacyjna i zgoda na zabieg działają w systemie gabinetowym albo u dostawcy z umową powierzenia przetwarzania danych. Klauzula informacyjna jest przy formularzu, a analityka nie zbiera danych z formularzy i stron rezerwacji.

Kilka lat temu pracowałem przy oprogramowaniu medycznym z dokumentacją pacjentów; umowa o poufności nie pozwala podać nazwy. Wyniosłem z tego zasadę: przez stronę klinika pyta tylko o to, czego wymaga umówienie wizyty. Ostateczną ocenę daje inspektor ochrony danych albo prawnik.

Pacjentki pytają ChatGPT albo przegląd od AI w Google, gdzie w mieście lekarz wykonuje wolumetrię albo która klinika ma laser frakcyjny. Asystent odpowiada na podstawie tekstu, który potrafi przeczytać. Dlatego zabiegi, lekarze z kwalifikacjami, adresy, godziny, ceny i zasady karnetów są w kodzie strony jako tekst, a nie grafika czy skrypt, mają dane strukturalne i zgadzają się z wizytówką Google. Na stronie Giuseppe pomogły temu jawne zasady dla robotów AI w robots.txt i dane strukturalne praktyki, a nowe podstrony pojawiają się już w odpowiedziach ChatGPT.

Dalszą pracę nad widocznością w AI opisuję na stronie pozycjonowanie w AI i ChatGPT, a pozycjonowanie w Google — na stronie pozycjonowanie kliniki medycyny estetycznej.

Strona z kreatora albo gotowy szablon wystarczy na start gabinetu z jednym lekarzem i kilkoma zabiegami. Ograniczenia widać, gdy klinika rośnie: wszystkie zabiegi na jednej podstronie, brak miejsca na kwalifikacje, cennik jako grafika, galeria bez opisów i formularz wysyłający dane o zdrowiu na zwykłą skrzynkę. Strona na zamówienie jest zbudowana wokół Waszego menu zabiegów i systemu rezerwacji, a kod, treści i domena należą do kliniki.

Jeśli strona już istnieje, przebudowa zachowuje pozycje w Google: stare adresy są przypisane do nowych i przekierowane, tak jak przy wszystkich 468 artykułach Giuseppe. Opisuję to na stronie przebudowa strony internetowej.

• Prosta strona gabinetu medycyny estetycznej — strona główna, menu zabiegów, zespół, cennik, kontakt i przycisk rezerwacji: od 3000 do 6000 zł.
• Strona kliniki z podstronami zabiegów i problemów, profilami lekarzy i kosmetologów, galerią metamorfoz, karnetami, bonami i podłączoną rezerwacją: od 8500 zł.

Projekt graficzny jest w cenie w obu przypadkach. Jak tworzę strony w ogóle, opisuję na stronie tworzenie stron internetowych, a strony gabinetów lekarskich innych specjalności — na stronie strona internetowa dla lekarza. Chirurdzy plastyczni mają osobną stronę internetową dla chirurga plastycznego, a salony bez zabiegów medycznych — stronę salonu kosmetycznego. Pełne widełki są w cenniku.

Gabinety prowadzone przez dermatologów, gdzie leczenie i estetyka są na jednej stronie: strona internetowa dla gabinetu dermatologicznego.