Strona internetowa domu opieki

Zanim rodzina przyjedzie, chce sprawdzić rzeczy, o które głupio pytać przez telefon: czy pokój ma własną łazienkę, czy w budynku jest winda, gdzie mama będzie jeść. Zdjęcia z banku zdjęć na te pytania nie odpowiadają. Na stronie są więc:

• zdjęcia pokoi jedno- i dwuosobowych z łóżkiem i łazienką przystosowaną dla osoby na wózku, zrobione w dziennym świetle
• budynek z zewnątrz: podjazd, wejście bez progów, winda albo parter, ogród i taras
• film z przejściem przez dom dla rodzeństwa, które mieszka w innym mieście
• jadłospis z dietami, które dom prowadzi — cukrzycowa, lekkostrawna, papkowata — i plan zajęć aktualizowany przez personel

Wizerunek mieszkańców wymaga ich zgody albo zgody osoby do tego uprawnionej; przy osobach z demencją bezpieczniej pokazywać przestrzenie i personel. Treść zgody warto skonsultować z prawnikiem.

Opieka nad osobą z demencją, nad osobą leżącą po udarze i pobyt wytchnieniowy to różne decyzje, często różnych rodzin. Każdy rodzaj opieki dostaje podstronę o tym samym układzie, żeby łatwo było je porównać: dla kogo jest, jak wygląda doba, kto czuwa w nocy, dostęp do pielęgniarki, lekarza i rehabilitacji, przebieg przyjęcia, cena od i przycisk wizyty.

Na podstronie o demencji rodziny szukają odpowiedzi na najtrudniejsze pytania: co się dzieje, gdy tata próbuje wyjść w nocy, czy może zabrać swój fotel i zdjęcia, jak wyglądają pierwsze tygodnie adaptacji. Projekt jest tu najspokojniejszy na całej stronie — stonowane kolory, krótkie akapity, żadnych liczników wolnych miejsc — bo czyta go ktoś, kto często podejmuje tę decyzję z poczuciem winy.

Cennik to podstrona, której rodziny szukają najpierw. Projektuję go jako prostą tabelę tekstem, nie grafiką ani plikiem PDF: cena miesięczna od, osobno dla pokoju jednoosobowego i dwuosobowego, potem wiersze z tym, co obejmuje — zakwaterowanie, posiłki, pielęgnacja, pranie, zajęcia — i z tym, co płatne osobno. Krótka notka o tym, od czego zależy kwota końcowa, uprzedza pytanie, które i tak padnie przez telefon, a rodzina, która widzi realną kwotę, chętniej umawia wizytę.

Zaufanie do domu to zaufanie do ludzi. Podstrona personelu ze zdjęciami i krótkim opisem kierownika, pielęgniarki koordynującej, fizjoterapeuty i opiekunów odpowiada na pytanie, które rodziny zadają przy każdej wizycie: kto zajmie się mamą. Numer zezwolenia wojewody i informacja o wpisie do rejestru są tekstem w stopce i na podstronie o domu. Jeśli dom współpracuje z lekarzem, warto napisać, jak często przyjmuje na miejscu. Jakie informacje musicie publikować, potwierdźcie w urzędzie wojewódzkim albo u prawnika — sprawdźcie aktualne zasady.

Wizyta w domu to moment decyzji, dlatego przycisk „Umów wizytę” jest na każdej podstronie. Za nim jest kalendarz z wolnymi terminami albo krótki formularz, po którym kierownik oddzwania. Rodziny z daleka mogą wybrać rozmowę wideo, w czasie której kierownik przechodzi z telefonem przez dom.

Formularz pyta o imię, telefon, rodzaj opieki i preferowany termin. Nie pyta o choroby ani leki — to temat rozmowy z pielęgniarką przed przyjęciem. Dane o zdrowiu seniora to w RODO szczególna kategoria, więc formularze, które muszą je zbierać, działają przez dostawcę z umową powierzenia, a analityka nie dostaje danych z formularzy. Pracowałem kiedyś przy systemie medycznym z dokumentacją pacjentów — umowa o poufności nie pozwala mi podać szczegółów — i wyniosłem z tego prostą regułę: publiczna strona ma wiedzieć o zdrowiu jak najmniej. Ostateczną ocenę zgodności daje inspektor ochrony danych albo prawnik.

Ze strony korzystają też sami seniorzy i ich rówieśnicy, często słabiej widzący. Projekt od pierwszego szkicu trzyma się wytycznych WCAG:

• tekst podstawowy większy niż na typowej stronie, z kontrastem na poziomie AA
• duże przyciski z odstępami, łatwe do trafienia niepewną ręką
• żadnych karuzel przewijających się samoczynnie i żadnego tekstu na zdjęciach
• film z napisami, formularz z widocznymi etykietami i zrozumiałymi komunikatami błędów

Część rodzin wybiera dom dla rodzica, mieszkając za granicą: strona po polsku im wystarcza, ale film, rozmowa wideo i WhatsApp muszą być widoczne od razu. Niektóre domy przyjmują też seniorów z Niemiec czy z Ukrainy. Wtedy wersja językowa ma własne adresy, przetłumaczony cennik i podstrony opieki oraz informację, kto z personelu mówi w danym języku. Więcej o takich stronach na stronie tworzenie stron wielojęzycznych.

Rodziny pytają asystentów AI, który dom w okolicy przyjmuje osoby leżące albo ile kosztuje miesiąc pobytu. Asystent poleci tylko dom, o którym przeczyta konkretne fakty. Dlatego w kodzie strony fakty o domu — rodzaje opieki, liczba miejsc, cena od, zezwolenie, adres, godziny odwiedzin — są zwykłym tekstem i znacznikami danych strukturalnych, identycznymi jak w Mapach Google. Tak zbudowałem stronę Giuseppe, psychoterapeuty z Mediolanu, i jego nowe podstrony już pojawiają się w odpowiedziach ChatGPT.

Dalsza praca nad widocznością w AI opisana jest na stronie pozycjonowanie w AI i ChatGPT, a widoczność w Google — na stronie pozycjonowanie domu opieki.

Kreator stron albo gotowy szablon pozwala uruchomić stronę w kilka dni i dla małego domu z jednym rodzajem opieki bywa rozsądnym początkiem. Ograniczenia wychodzą przy rozwoju: jedna podstrona na wszystkie rodzaje opieki, cennik wklejony jako obrazek, formularz wysyłający dane na zwykłą skrzynkę i strona, której nie da się przenieść do innego wykonawcy. Strona na zamówienie jest zbudowana wokół tego, jak dom przyjmuje mieszkańców, a kod, treści i domena należą do Was.

Jeśli strona już istnieje i ma pozycje w Google, przebudowa zachowuje adresy albo je przekierowuje — tak jak przy przenosinach 468 wpisów bloga Giuseppe. Opisuję to na stronie przebudowa strony internetowej.

1. Brief. Przesyłacie rodzaje opieki, rodzaje pokoi, cennik, listę personelu, dane zezwolenia i pytania, które rodziny zadają przy wizycie.
2. Ścieżki rodziny. Uzgadniamy na ekranie telefonu trzy najważniejsze: umówić wizytę, zobaczyć cennik, porównać rodzaje opieki.
3. Projekt. Strona główna, podstrona opieki i cennik są projektowane w całości, pozostałe według tego samego systemu.
4. Wykonanie i uruchomienie. Podłączam umawianie wizyt, sprawdzam formularze i dostępność, a personel dostaje instrukcję zmiany jadłospisu, zajęć i cen.

Ogólnie o mojej pracy przy stronach — na stronie tworzenie stron internetowych; strony lekarzy i przychodni opisuję na stronie strona internetowa dla lekarza.

• Prosta strona domu opieki — o domu, rodzaje opieki, cennik, personel, kontakt i przycisk wizyty: od 3000 do 6000 zł.
• Strona domu opieki z podstronami każdego rodzaju opieki, cennikiem, personelem, filmem, umawianiem wizyt, wersjami językowymi i testem dostępności: od 8500 zł.

Za projekt graficzny nie płacicie osobno — jest wliczony. Po kilku zdaniach o domu podam stałą kwotę. Pełne widełki są w cenniku.