Pozycjonowanie strony kancelarii prawnej w Warszawie

Dlaczego dobry prawnik i znajdowalny prawnik to dwie różne rzeczy

Kilka lat temu potrzebowałem w Warszawie adwokata do sprawy sądowej. Szukałem tak, jak szuka każdy — w internecie, wieczorem, w telefonie.

Nie znalazłem prawie nikogo. Część kancelarii nie miała strony w ogóle. Część miała profil w mediach społecznościowych, z którego wynikało, że ktoś istnieje i bywa aktywny, ale nie wynikało nic o tym, czym się zajmuje ani czy prowadził kiedykolwiek sprawę podobną do mojej. Kilka stron, które znalazłem, mówiło o „kompleksowej obsłudze prawnej" i nie odpowiadało na żadne z moich pytań.

Skończyło się tak, jak kończy się większość takich poszukiwań: znalazłem adwokata przez znajomych.

Wniosek, który z tego wyciągnąłem, jest treścią tej strony. Ten adwokat był dobry. Był dobry przez cały czas, kiedy go szukałem i nie mogłem znaleźć. Jego kompetencja i jego znajdowalność to dwie zupełnie osobne rzeczy — i tylko jedną z nich da się poprawić.

W tej branży konkurencją jest brak stron, a nie inne strony

To odróżnia usługi prawne od niemal każdej innej kategorii lokalnej.

Salon kosmetyczny konkuruje z kilkunastoma salonami w promieniu. Warsztat konkuruje z warsztatami. Kancelaria w Warszawie konkuruje przede wszystkim z ciszą: klient wpisuje swoją sprawę, dostaje katalogi, portale i ogólniki, i nie znajduje konkretnego prawnika, który powiedziałby wprost, że takie sprawy prowadzi.

Praktyczna konsekwencja jest korzystna dla każdego, kto się tym zajmie. Próg wejścia jest niski nie dlatego, że konkurenci są słabi, tylko dlatego, że w tym kanale ich w ogóle nie ma. To sytuacja, która nie trwa wiecznie, ale trwa nadal.

Profil w mediach społecznościowych nie odpowiada na pytania klienta

Część prawników zastępuje stronę profilem, uznając, że to wystarczy. Z perspektywy szukającego nie wystarcza z konkretnego powodu.

Profil pokazuje aktywność: wpisy, zdjęcia, komentarze. Klient z problemem prawnym nie szuka aktywności. Szuka odpowiedzi na trzy pytania: czy ta osoba prowadzi sprawy takie jak moja, na jakim etapie ma sens się do niej zgłosić i ile to mniej więcej kosztuje.

Żadnego z nich profil nie odpowiada, bo nie jest do tego zbudowany. I żadnego nie da się na nim znaleźć w wyszukiwarce, bo zapytanie o rodzaj sprawy nie prowadzi do posta sprzed pół roku.

Klient szuka swojej sprawy, a nie gałęzi prawa

Najczęstszy błąd na stronach kancelarii: struktura według podziału kodeksowego. Prawo cywilne, gospodarcze, rodzinne, karne.

Klient nie myśli w tych kategoriach i nie wpisuje ich w wyszukiwarkę. Wpisuje to, co mu się przydarzyło, własnymi słowami — sytuację, nie klasyfikację. Człowiek, który ma konkretny problem, opisuje ten problem.

Podstrona poświęcona jednemu rodzajowi spraw — co się w takiej sprawie robi, jak wygląda przebieg, ile trwa, od czego zależy koszt, co warto przygotować przed pierwszym spotkaniem — trafia w to zapytanie i jednocześnie odpowiada na połowę pierwszej rozmowy. Lista dziedzin prawa nie robi ani jednego, ani drugiego.

Polecenie i tak kończy się sprawdzeniem

Większość spraw w tej branży zaczyna się od czyjejś rekomendacji, i to się nie zmieni.

Ale rekomendacja daje nazwisko, a nie decyzję. Klient wpisuje to nazwisko w wyszukiwarkę, zanim zadzwoni — zwłaszcza jeśli sprawa jest poważna, a stawka wysoka. Kiedy nie znajduje nic poza wpisem w rejestrze, polecenie nie zostaje unieważnione, ale pojawia się wątpliwość, której wcześniej nie było.

Strona nie zastępuje polecenia. Ona sprawia, że polecenie się nie kruszy w momencie sprawdzenia.

W Warszawie część klientów szuka prawnika w innym języku

W stolicy mieszka duża społeczność ukraińska i rosyjskojęzyczna oraz sporo obcokrajowców pracujących w firmach międzynarodowych. Wszyscy oni miewają sprawy prawne — i szukają prawnika w języku, w którym są w stanie omówić szczegóły sprawy.

Ten segment jest realnie nieobsłużony. Kancelarii komunikujących się po ukraińsku czy rosyjsku jest znacznie mniej niż potrzebujących ich klientów, a zapytania w tych językach są dużo mniej zatłoczone niż polskie.

Czy to dotyczy Waszej praktyki, zależy od rodzaju spraw, które prowadzicie — i sprawdza się w danych, a nie zakłada.

Zasady zawodowe są ramą, nie przeszkodą

Reklama usług prawnych podlega ograniczeniom określonym przez samorząd zawodowy, i to, co wolno powiedzieć na stronie, jest przez nie ograniczone. Które konkretnie zasady dotyczą Waszej praktyki, potwierdzacie w swojej izbie — to pytanie do niej, a nie do wykonawcy strony.

Praktycznie oznacza to, że treść pokazuje kompetencję zamiast obiecywać wyniki: opis rodzajów spraw, przebieg postępowania, czego klient może się spodziewać, czego nie da się zagwarantować. Taka treść mieści się w ramach i jest dokładnie tym, czego klient szuka — więc ograniczenie nie odbiera niczego, co byłoby skuteczne.

Co obejmuje praca

Analiza fraz na poziomie rodzaju sprawy, słowami klienta. Osobne podstrony spraw z przebiegiem, terminami i tym, od czego zależy koszt. To, co klient sprawdza: wpis, izba, staż, języki. Decyzja językowa z danych o Waszej praktyce. I raportowanie oddzielające klienta z wyszukiwarki od tego, który wpisał nazwisko po poleceniu.

Co przychodzi z Waszej strony: jakie sprawy faktycznie prowadzicie, o co klienci pytają na pierwszym spotkaniu i czego nie przyjmujecie. Z tego buduje się listę fraz — i to jest ta część, której nie da się wytworzyć spoza kancelarii.

Widoczność kancelarii w lokalnych wynikach wyszukiwania opisujemy szerzej w artykule o pozycjonowaniu lokalnym.