Оптимизация конверсии сайта: анализ и правки прямо в коде

Обычно работа начинается с аудита конверсии. Мне нужен доступ к Google Analytics 4 и Search Console и ваше понимание хорошей заявки или хорошего заказа. Дальше я прохожу сайт так, как его проходит клиент: захожу через страницы, на которые реально идёт трафик, на телефоне заполняю и отправляю формы, в магазине дохожу до оплаты.

Вы получаете список проблем со скриншотами, коротким объяснением, почему каждая из них стоит вам заявок или продаж, и оценкой трудозатрат. Список отсортирован по соотношению эффекта и затрат: сверху дешёвые правки на самых посещаемых страницах. Если учёт не работает, его настройка идёт первой — без неё ничего дальше измерить нельзя.

Во многих агентствах оптимизация конверсии заканчивается отчётом. Рекомендации уходят к вашему программисту или в очередь другой компании и ждут неделями. Такая схема оправдана для крупных магазинов со своей продуктовой командой и трафиком на несколько тестов в месяц.

У небольшого бизнеса обычно один сайт, один программист или ни одного и растущий список известных проблем. Я делаю сайты на WordPress и на Next.js, поэтому шаблон, форму или шаг оформления заказа исправляю сам, проверяю на реальных устройствах и измеряю результат. Тот, кто нашёл проблему, её и исправляет — задача не теряется при передаче.

A/B-тест показывает две версии страницы двум группам посетителей и сравнивает результат. Это самый точный способ оценить правку, но каждая версия должна набрать много конверсий. Магазин с большим потоком заказов получит надёжный ответ за несколько недель. Сайту услуг с несколькими десятками заявок в месяц пришлось бы ждать результата одного теста месяцами.

Поэтому на небольших сайтах я использую замер до и после: фиксированный базовый период, правки пакетами с датами, сравнение по источникам трафика и устройствам, а в сезонном бизнесе — ещё и с тем же периодом прошлого года. Очевидные ошибки, вроде формы, которая не отправляется на iPhone, исправляю без тестов. A/B-тесты оставляю для страниц с большим трафиком: карточек товаров, корзины, лендингов под рекламу.

На сайте услуг конверсия — заявка, и её качество важно не меньше количества. Я добиваюсь, чтобы:

• страницы услуг отвечали на вопросы, которые задают до обращения: что входит, как идёт работа, диапазон цен, сроки, примеры
• форма расчёта спрашивала то, что нужно для ответа с ценой, и ничего лишнего
• после отправки человек видел, когда и как вы ответите
• в аналитике заявки отделялись от спама, рекламных предложений и резюме

ScanM2, компания 3D-лазерного сканирования и BIM, два года не получала заявок с сайта на no-code-платформе. После того как я перенёс его на WordPress с сохранением дизайна, заявки приходят каждую неделю. Это результат SEO и работы над конверсией вместе.

Автосервис, салон или клиника получают большую часть обращений с телефонов, и часто не через форму. Многим проще написать, чем позвонить незнакомой компании, поэтому на таком сайте я проверяю:

• видны ли кнопки WhatsApp, Telegram и звонка на каждой странице и закреплены ли они внизу экрана на телефоне
• открывается ли сообщение с готовой фразой про услугу, которую человек только что смотрел
• доходят ли заявки с формы в рабочий чат или CRM, а не теряются ли в почте
• считается ли каждое нажатие на номер, мессенджер или карту конверсией

Так устроены сайты варшавского автосервиса и склада хранения шин из моего портфолио. Видимость в Google Maps — отдельная работа, она описана на странице локальное SEO-продвижение.

В магазине путь длиннее, и потерять покупателя можно на каждом шаге:

• карточка товара: фото, цена, стоимость и срок доставки до корзины, наличие, условия возврата
• корзина: количество и варианты меняются на месте, итоговая сумма видна сразу, регистрация не обязательна
• оплата: способы, привычные в стране покупателя, — карты, Apple Pay и Google Pay, в Польше BLIK
• автозаполнение работает, ошибки показаны рядом с полем

Landi Room, салон красоты в Варшаве, продаёт онлайн-курс через лендинг со Stripe Checkout и защищённой ссылкой на видео, которая приходит после оплаты. С первой кампании Google Ads курс купили больше 100 раз. Видимость карточек и категорий в Google — на странице продвижение интернет-магазина.

Русскоязычный бизнес в Польше, на Кипре, в Израиле и других странах часто держит русскую версию сайта рядом с основной. Она нередко приносит меньше заявок, и причины повторяются:

• текст переведён машинно и читается как инструкция к технике
• цены не указаны или указаны не в той валюте
• переключатель языка ведёт на главную, а не на ту же страницу
• формы и сообщения об ошибках остались на другом языке
• кнопка связи ведёт туда, где по-русски не ответят

Тексты на русском я пишу и правлю сам, а конверсию каждой языковой версии считаю отдельно. Как устроены многоязычные сайты, описано на странице разработка многоязычного сайта.

Сайт может не работать двумя способами. Посетители из Google есть, но никто не пишет — тогда больше трафика мало что изменит. Или сайт хорошо превращает посетителей в клиентов, но его почти никто не находит — тогда не поможет оптимизация конверсии. Я занимаюсь и тем и другим, поэтому смотрю на обе цифры, прежде чем предлагать, куда направить бюджет. Правки под конверсию не должны стоить позиций: заголовки, тексты и ссылки, с которыми страница видна в Google, я переношу осознанно, а не удаляю. Работа над видимостью в поиске описана на странице продвижение сайта.

Человек, который пришёл из ChatGPT, Perplexity или по ссылке в обзоре от ИИ в Google, редко видит главную. Он попадает на страницу, которую процитировал ассистент: услугу, цены, статью двухлетней давности. Каждая такая страница должна работать как первая: кто вы, что предлагаете, сколько это стоит и что делать дальше.

В аналитике я выделяю этот трафик отдельно — ChatGPT добавляет к ссылкам utm_source=chatgpt.com, — чтобы было видно, как он конвертирует по сравнению с Google и рекламой. Мой клиент, психотерапевт из Милана, нашёл меня именно через ChatGPT. Как попасть в ответы ассистентов, описано на странице AI SEO и GEO-оптимизация, а на какие источники они опираются — в исследовании 141 ответа ИИ.

До правок мы договариваемся, что считать конверсией — форму, звонок, сообщение в мессенджер, оплаченный заказ, — и я фиксирую исходные цифры. После каждого пакета правок отчёт показывает конверсию по источникам и устройствам, число и качество заявок или заказов и список изменений с датами. Результат — это измеренные цифры, в том числе когда правка ничего не дала, а не процент, обещанный до того, как кто-то увидел ваши данные.

• Аудит конверсии — проверка учёта, анализ воронки, список правок по эффекту: от 250 €.
• Разовые правки — форма, шаг оформления заказа, первый экран, скорость ключевых шаблонов: 250–700 € за задачу.
• Ежемесячная работа над конверсией — анализ, правки в коде, тесты там, где хватает трафика, отчёт: от 800 € в месяц.

Все диапазоны — на странице цен. Первый созвон на 15–30 минут бесплатный: смотрим сайт вместе, и я говорю, с чего начинать — с конверсии, с SEO или с того и другого.