Разработка сайтов для бизнеса в Испании

Почему языковой вопрос в Испании имеет больше одного верного ответа

В большинстве стран язык сайта — не решение. Есть государственный язык, возможно английский рядом с ним для международной аудитории, и на этом разговор заканчивается.

В Испании иначе, и различие структурное, а не косметическое. Наряду с испанским в ряде регионов есть соофициальные языки со своей аудиторией, институтами и повседневным употреблением. Бизнес в Барселоне, Валенсии, Бильбао или Сантьяго сталкивается с вопросом, которого просто нет у бизнеса в Мадриде, — и ответ не одинаков для ресторана, обслуживающего свой квартал, и для компании, продающей клиентам по всей стране.

Добавьте третий фактор: на побережьях и островах большая иностранная резидентская и приезжая аудитория ищет на английском, немецком, французском или русском, и для многих тамошних компаний она означает больше выручки, чем местные клиенты.

Поэтому честная позиция такова: единственной верной конфигурации не существует. Существует решение, и принадлежит оно бизнесу, а не тому, кто делает сайт.

Почему выбор по умолчанию — это дорогая версия

На практике решение принимается случайно. Сайт делают на том языке, который оказался удобен, — часто на том, на котором работал разработчик, — а остальные откладывают на потом.

«Потом» и есть то место, где лежит стоимость. Сайт, построенный под один язык и затем расширенный до двух, — это не переводческий проект, а архитектурное изменение: языковые версии затрагивают маршрутизацию, структуру адресов, канонические связи, модель контента и всю административную сторону добавления страницы. Сделать это в начале почти бесплатно. Сделать через полтора года обычно означает пересобрать.

Практический совет один независимо от того, на каких языках вы остановитесь: определите полный список сейчас, даже если запускаетесь с одним из них. Построить структуру, принимающую второй и третий язык, почти ничего не стоит, пока ничего ещё не существует.

Кто ваши покупатели на самом деле, а это не всегда те, кого предполагают

Установить это стоит до языкового вопроса, потому что оно на него и отвечает.

У бизнеса в испанском городе, обслуживающего этот город, один профиль. Бизнес на Коста-дель-Соль или на Балеарах может обнаружить, что большинство обращений приходит от людей, которые там ещё не живут: покупатели изучают недвижимость, переезд, услуги и школы из другой страны за месяцы вперёд. У компании, продающей профессиональные услуги по всей стране, третий профиль.

Каждая из этих групп читает сайт по-разному. Местные клиенты смотрят на локальную конкретику и доступность здесь и сейчас. Иностранные покупатели, изучающие дистанционно, читают гораздо внимательнее, сравнивают через границы и всё чаще спрашивают ИИ-ассистента прежде, чем открыть хоть один сайт, — то есть факты с ваших страниц пересказывают раньше, чем человек увидит ваш дизайн.

Под последнее поведение я строил напрямую: каталог недвижимости на четырёх языках, собирающий покупателей более чем из двадцати стран, почти все решали до приезда. Страна другая, поведение то же.

Что я закрываю и чего не закрываю

Работа, которую я делаю здесь, — это структура, сборка, технический слой, разметка и мультиязычная архитектура, на английском и русском.

Контент на испанском, каталанском, галисийском и баскском в мою поставку не входит. Если сайту нужен какой-то из них — а для большинства компаний, продающих внутри Испании, он понадобится, — это организуется на вашей стороне, а структура, которую я строю, принимает эти версии без пересборки.

Для бизнеса, чьи клиенты преимущественно местные испано- или каталаноязычные, я неподходящий подрядчик по содержательной части, и сказать это я предпочту на первом разговоре. Для бизнеса, продающего иностранным резидентам, дистанционным покупателям или международной аудитории, языки, на которых я работаю, и есть те, на которых ищут ваши покупатели.

Что проверяется до того, как что-то сдаётся

Та часть, которую трудно рекламировать и легко проверить. Каждая языковая версия открывается и читается, а не считается работающей потому, что работала первая. Вёрстка проверяется на каждой письменности, которую сайт реально несёт, в мобильных условиях, а не на быстром соединении за столом. Структурированные данные сверяются с тем, что страница действительно говорит, а не копируются из шаблона. Каждое утверждение на странице такое, которое можно проверить, — потому что утверждение, которое нельзя, становится проблемой при первой же попытке.

Ничто из этого по отдельности не выдающееся. Разницу делает то, что это происходит каждый раз, а не когда в графике остаётся место.